কল আসলে মোবাইল ডাটা বন্ধ হয়ে যায়! জেনে নিন সহজ সমাধান

স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি সাধারণ অভিযোগ হলো—কল আসার সঙ্গে সঙ্গে মোবাইল ডাটা হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায়। এতে যেমন ইন্টারনেটে চলমান কাজ ব্যাহত হয়, তেমনি অনলাইনে থাকা অবস্থায় হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার বা অন্য কোনো অ্যাপে কথা বলা সম্ভব হয় না। অনেকেই মনে করেন এটি ফোনের সমস্যা, কিন্তু আসলে বিষয়টি ভিন্ন।

কেন কল এলে মোবাইল ডাটা বন্ধ হয়ে যায়?
১. নেটওয়ার্ক প্রযুক্তির সীমাবদ্ধতা
এখনও অনেক মোবাইল নেটওয়ার্ক 2G বা 3G ভিত্তিক সিস্টেমে চলছে। এসব নেটওয়ার্কে একসঙ্গে কল এবং ইন্টারনেট চালানো সম্ভব নয়। ফলে কল এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাটা কানেকশন বন্ধ হয়ে যায়।

২. VoLTE সুবিধা চালু না থাকা
4G নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলেও যদি ফোনে VoLTE (Voice over LTE) সক্রিয় না থাকে, তবে কল এলে ফোন পুরনো নেটওয়ার্কে স্যুইচ করে এবং ডাটা বন্ধ হয়ে যায়।

৩. ডুয়াল সিম সেটিংস
অনেক ফোনে দুটি সিম ব্যবহার করলে একটি সিমে কল ধরার সময় অন্য সিমের ডাটা সংযোগ বন্ধ হয়ে যায়। এটি মূলত সেটিংস ও নেটওয়ার্ক সাপোর্টের উপর নির্ভর করে।

৪. সফটওয়্যার কনফিগারেশনের সমস্যা
অনেক সময় ফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংস ঠিকভাবে কনফিগার না থাকলে কলের সময় ডাটা বিচ্ছিন্ন হয়ে যেতে পারে।

৫. পুরনো ফোন বা অপারেটিং সিস্টেম
পুরনো স্মার্টফোনে নতুন নেটওয়ার্ক টেকনোলজি সাপোর্ট করে না, ফলে একসঙ্গে কল ও ইন্টারনেট ব্যবহার করা যায় না।

সহজ সমাধানঃ
১. VoLTE চালু করুন
ফোনের Settings → Mobile Network → VoLTE অপশন চালু আছে কি না দেখে নিন। এতে কল করার সময়ও 4G ডাটা চালু থাকবে।

২. সঠিক সিম বেছে নিন
যদি ডুয়াল সিম ব্যবহার করেন, তবে ইন্টারনেট ব্যবহারের জন্য যে সিমটি নির্বাচন করেছেন সেটিতেই কল করুন অথবা ডুয়াল-VoLTE সাপোর্টেড ফোন ব্যবহার করুন।

৩. নেটওয়ার্ক সেটিংস চেক করুন
ফোনের Network Mode সবসময় 4G/5G প্রেফার্ড করে রাখুন।

৪. সফটওয়্যার আপডেট দিন
মোবাইলের অপারেটিং সিস্টেম ও ক্যারিয়ার সেটিংস আপডেট করুন। এতে নেটওয়ার্কে নতুন ফিচারগুলো সাপোর্ট করবে।

৫. প্রয়োজন হলে সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করুন
সবকিছু করার পরও যদি সমস্যা থেকেই যায়, তবে এটি হার্ডওয়্যার বা অপারেটর-ভিত্তিক সমস্যা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে মোবাইল অপারেটরের গ্রাহকসেবা বা ফোন সার্ভিসিং সেন্টারে যোগাযোগ করুন।

কল আসার সময় মোবাইল ডাটা বন্ধ হয়ে যাওয়া প্রযুক্তিগত কারণে ঘটে। বিশেষ করে VoLTE চালু না থাকলে বা পুরনো নেটওয়ার্ক ব্যবহারের সময় এ সমস্যাটি বেশি হয়। তবে সামান্য কিছু সেটিংস পরিবর্তন করে এবং প্রয়োজনীয় ফিচার চালু করে সহজেই এই সমস্যার সমাধান করা সম্ভব।

এলএনডি/এমআর